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Digitalisierung - mal ganz praktisch: Kundenbewertungen!

Verbands-Nachrichten Ausgabe 03/19 | kfz-bw.de

Was früher Mund-zu-Mund Propaganda war, sind heute die Bewertungen im Internet. Kundenbewertungen helfen, damit Bestands- und Neukunden Ihren Dienstleistungen vertrauen. Sie sollten daher dem Thema Bewertung einen großen Stellenwert zukommen lassen.

Erfahren Sie mehr zum Thema Bewertungen in der aktuellen Ausgabe der Verbands-Nachrichten des Kfz-Verbands.

100 Jahre Dienstleister für Kfz-Betriebe und Innungen

2018/Spezial | kfz-betrieb.de

Die Leiterin des BBD Katja Rhotert erklärt: „Die Beratung von Autohäusern und Kfz-Betrieben ist manchmal recht speziell. Deshalb ist es besser, nicht irgendeinen x-beliebigen Berater zu nehmen, der sich mit dem Kfz-Gewerbe nicht auskennt. Unser Team verfügt nicht nur über die nötige Branchenkenntnis, sondern ist dank der Fördermöglichkeiten, die wir nutzen können, oft auch günstiger für den Betrieb.“

Strategieprojekt „Dialog und Perspektive Handwerk 2025“

17/2018 | autohaus.de

Katja Rhotert, Leiterin des Betriebsberatungsdiensts (BBD), misst dem Projekt „Handwerk 2025“ hohe Bedeutung bei.
Es bildet aus ihrer Sicht den theoretischen Überbau, aus dem die Verbände konkrete Maßnahmen ableiten können. Im Hinblick auf die Digitalisierung sieht die Unternehmensberaterin manche Betriebe schon recht weit, während viele andere Betriebe die Digitalisierung noch nicht wirklich umgesetzt haben. Rhotert findet das sehr bedenklich: „Der Prozess der Digitalisierung geht schneller voran als bisherige Entwicklungen. Auch gewerbefremde Kräfte zwingen den Betrieben gewissermaßen die Digitalisierung auf.“

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